আইনি দলিল

tbagi-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — tbagi কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তা এখানে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tbagi প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tbagi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। tbagi-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tbagi-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা
কুকি ও সমতুল্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি সম্মতি নিশ্চিত করার প্রয়োজনে কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

ধারা ০২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tbagi সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলি নিম্নরূপ:

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
গ্রাহক সেবা ও ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করা
সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করা
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও নজরদারি
আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা ও অফার প্রেরণ

আমরা আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিত বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। tbagi-এর গোপনীয়তা নীতি এই বিষয়ে কঠোর সীমানা বজায় রাখে।

ধারা ০৩

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, ক্লাউড স্টোরেজ ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

ধারা ০৪

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়:

SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
ডেটাবেস স্তরে এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত
দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম

তবে, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনো সম্ভব নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা প্রদান করলেও, আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

ধারা ০৫

কুকি নীতি

tbagi-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও প্ল্যাটফর্ম সেটিং মনে রাখার জন্য।
বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি অস্বীকার করতে পারেন। তবে, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং কেওয়াইসি দলিলসমূহ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা অজ্ঞাতনামাকরণ করি।

ধারা ০৭

আপনার অধিকারসমূহ

tbagi-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ধারা ০৮

নাবালকদের সুরক্ষা

tbagi কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আমরা যদি কোনো নাবালকের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করে থাকি, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৯

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tbagi-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে রাখা হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন

tbagi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করবে।

ধারা ১১