tbagi নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tbagi প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। tbagi ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে কী বোঝায়

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে tbagi-এর সমস্ত পরিষেবা বোঝায়, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট tbagi.cam, মোবাইল-অপ্টিমাইজড ইন্টারফেস, সমস্ত গেমিং পরিষেবা, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা।

"সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে কী বোঝায়

"সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে এমন যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি tbagi প্ল্যাটফর্মে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

"পরিষেবা" বলতে কী বোঝায়

"পরিষেবা" বলতে tbagi কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং, বোনাস, প্রমোশন এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা পরিষেবা বোঝায়।

tbagi প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

বয়স সীমা

tbagi প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় ই-মেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্ম তারিখ
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে)

ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

tbagi পরিষেবা ব্যবহার করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার আইনত অনুমোদিত। এই বিষয়ে যেকোনো আইনি দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের।

tbagi প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নথিগুলি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)
• নিজের সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। tbagi কোনো অবস্থাতেই আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

SSL এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

tbagi প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি।

tbagi প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের জন্য সুস্পষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে যা সমস্ত সদস্যকে মেনে চলতে হবে।

জমার নিয়মাবলী

tbagi-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ হল ৳১০০ (একশত টাকা), যা সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক প্রসেসিং
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক প্রসেসিং
• Rocket — তাৎক্ষণিক প্রসেসিং
• Upay — তাৎক্ষণিক প্রসেসিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার (সকল প্রধান তফসিলি ব্যাংক)

উত্তোলনের নিয়মাবলী

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ হল ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন এটি বিলম্বিত হতে পারে।

লেনদেন প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে tbagi লেনদেন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন দেখা গেলে
• বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে ভুল ক্রেডিট হলে

tbagi বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পাওয়া যায়। সমস্ত বোনাস অফারের ক্ষেত্রে এই সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, যা সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ (বিশ হাজার টাকা) পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হল ২৫ গুণ (বোনাস পরিমাণ × ২৫)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার পাওয়ার সময় প্রদর্শিত হবে
• বোনাস থেকে উত্তোলন করার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত সম্পূর্ণ করতে হবে
• প্রতিটি সদস্য একই বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারে জমা দিয়ে বোনাস পাওয়া যাবে
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেমের অবদান আলাদা আলাদা হতে পারে

VIP প্রোগ্রাম

tbagi-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বাড়তে থাকে — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৪%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৮%, Gold-এ সর্বোচ্চ ১.১% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

tbagi প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেমিং কার্যক্রম ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতিতে পরিচালিত হয়। আমরা আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং আরও অনেকে।

ফেয়ার প্লে নীতি

আমাদের সমস্ত গেম একটি প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো সদস্যের পক্ষে বা বিপক্ষে কারসাজি করা সম্ভব নয়।

বাজি ধরার সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। বোনাস মোডে খেলার সময় বাজির সীমা আলাদা হতে পারে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে নীতি

সফটওয়্যার বা সিস্টেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল মতিলাভ দেখা গেলে tbagi সেই পেআউট বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে গেমটি সংশ্লিষ্ট স্বীকৃত অবস্থায় পুনরায় শুরু হতে পারে।

tbagi একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত আচরণগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলির যেকোনো একটিতে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা
• বোনাস শর্তকে ফাঁকি দিতে কৌশলগত বাজি ধরা ("বোনাস অ্যাবিউজ")
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে হুমকি বা অসম্মানজনক আচরণ
• ২১ বছরের কম বয়সীকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরিণতি

নিষিদ্ধ আচরণ প্রমাণিত হলে tbagi নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা
• অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা
• জালিয়াতির মাধ্যমে অর্জিত সমস্ত জয়ের অর্থ বাতিল করা
• প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

tbagi দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনই আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধাসমূহ

tbagi-এ সদস্যরা নিজেরাই নিজেদের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এর জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি উপলব্ধ রয়েছে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্প
• নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে প্রবেশ সীমিত করার সুবিধা

জুয়া আসক্তি সম্পর্কিত সতর্কতা

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

tbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সে বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় উল্লেখ করা আছে।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tbagi কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান, KYC যাচাইকারী সংস্থা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকার এবং আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

tbagi প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" সেভাবে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে tbagi দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝে বন্ধ হয়ে গেলে
• সদস্যের ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রদানকারী) বিলম্বের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে
• ব্যবহারকারী নিজে তার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য প্রকাশ করে দিলে
• অপ্রত্যাশিত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপডেটের কারণে সাময়িক বিরতি হলে
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজার ঘটনার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা বিরোধ হলে অনুগ্রহ করে প্রথমে tbagi-এর গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সমস্যা জানান
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা সহ ই-মেইল পাঠান [email protected] এ
• তৃতীয় পদক্ষেপ: প্রয়োজনীয় প্রমাণ (স্ক্রিনশট, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর) সংযুক্ত করুন

সমাধানের সময়সীমা

আমরা সমস্ত অভিযোগ গ্রহণের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্ত ও সমাধানে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

tbagi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত শর্তাবলীই সর্বশেষ ও বাধ্যকরী বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলীর পৃথকযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ দ্বারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি সমস্ত বিধান সম্পূর্ণ কার্যকর ও বাধ্যকর থাকবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে আপনার এবং tbagi-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগে করা যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

tbagi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন ও মেনে চলতে রাজি আছেন।